En Joyería Oasis nos esforzamos para que tu experiencia sea siempre agradable, para que
esto se cumpla te informamos acerca de nuestras recomendaciones de uso y políticas de
cambio.
Si no está completamente satisfecho con los productos recibidos, pueden ser devueltos bajo
algunas condiciones, por favor lea detenidamente las siguientes especificaciones antes de
solicitar una devolución o cambio.
CUIDADO DE LAS JOYAS
Conservarla alejada de la humedad, después de cada uso pasa un paño seco por la
pieza para retirar el exceso de sudor.
1. Proteger de forma segura en joyero especial de terciopelo o alguna otra tela lisa
para mantener su brillo original, si tienes caja de cartón con esponja te
recomendamos ser el último lugar en donde se pueda quedar.
2. Retira antes de bañarte, entrar a la playa, piscina o hacer cualquier actividad en el
gym.
3. Evita el contacto con químicos agresivos como perfumes, jabón o cremas
directamente en las piezas.
Nota: Si la joya a presentado algún cambio de color, lava con jabón liquido que ataque la
grasa con apoyo de un cepillo de cerdas suaves y agua.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cada una de nuestras joyas se fabrica con cuidado y materiales de la más alta calidad, por
lo que respaldamos con confianza cada uno de nuestros productos. Sin embargo en caso
de cualquier defecto de fabricación, Oasis se hará responsable y correrá con todos los
gastos durante el proceso. Esto no aplica si está relacionado por mal uso, golpes,
exposición a productos químicos, PH ácido de la piel o reparaciones ajenas a Oasis.
Tenga en cuenta que las ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía no se
consideran defectos de fabrica.
El reporte de inconformidad debe ser enviado en un plazo de 1 a 3 días después de la
compra, todas las solicitudes de cambio o devolución estarán sometidos a una pequeña
inspección donde se decidirá si aplica o no la joya a nuestras especificaciones. Si alguno de
los siguientes casos aplica debe presentar (Fotografía del estado actual de la joya y
comprobante de pago).
Se consideran defectos de fabrica los siguientes casos:
1. Gemas quebradas, flojas o mal colocadas
2. Rayaduras y abolladuras (No aplica a las perlas blancas)
3. Piezas incompletas o con defectos de ensamblaje visibles al momento de recibirlas.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CON DESCUENTO
Los artículos personalizados o modificados ajenos a su estilo original no son elegibles para
cambio o devolución. Su fabricación es de manera exclusiva conforme a las
especificaciones del cliente, por este motivo no son adecuadas para su reventa.
De igual manera, todas las joyas compradas en ofertas, descuentos o combos se
consideran ventas definitivas, por lo que no se rigen bajo las mismas condiciones de cambio
que los productos a precio habitual .
Aviso importante: Joyería Oasis no hace reembolsos de dinero
REPARACIONES
Una vez pasados los días permitidos para reclamos, la joya se tomará como usada por ello
ya no prosigue como garantía sino como reparación en estos casos si aplica el mal uso,
golpes, exposición a productos químicos, PH ácido de la piel o reparaciones ajenas a Oasis.
Esto quiere decir que todos los gastos corren por cuenta propia.
se cobra por:
1. Realizar limpieza profunda para devolver el brillo original perdido por PH o productos
agresivos.
2. Piezas quebradas que necesiten soldadura para ser unidas nuevamente.
ESCENARIOS INUSUALES
Si en algún momento llegara a solicitar el reemplazo de piezas dañadas o pérdidas, no se
tomará como reparación si no se hará una compra de desperdicio por parte de la empresa y
la venta de una pieza nueva para el cliente.